SC Solutions, Knowledge and Equipment in Selfstorage
Contrats de maintenance et d'assistance
Contrats de maintenance et d'assistance
Pour nos installations, nous n'utilisons que des matériaux de haute qualité et nous somme fiers de garantir la qualité de nos systèmes. Selon vos besoins spécifiques, nous pouvons vous offrir un contrat de support sur mesure. Nous serions heureux de discuter des possibilités avec vous.
Le contrat d'Assistance est le type de contrat de service et de dépannage le plus basique. Le cas échéant, ce contrat peut être étendu avec le service Pièces de rechange et ou Maintenance préventive annuelle. Enfin, nous pouvons vous proposer une extension avec un contrat de Dépannage qui n'est disponible qu'en association avec la Maintenance préventive annuelle.
Contrat d'Assistance
Si vous avez besoin d'aide par téléphone, vous pouvez toujours contacter notre service d'assistance, 24 heures sur 24, 365 jours par an. Par l'intermédiaire d'un standard et d'un menu de sélection, vous serez mis en ligne avec une personne de notre société capable répondre à votre question. Si vous avez besoin d'une téléassistance, vous devrez contacter directement le ControllerService (protocole RDP).
Pour les questions plus complexes, nécessitant plus de temps ou de recherches, l'employé du service d'assistance peut décider de vous recontacter le plus vite possible. Avec ce contrat, vous disposez de 6 heures gratuites d'assistance par téléphone et à distance par an.
Service Pièces de rechange
En plus du contrat d'Assistance, vous pouvez également utiliser notre service Pièces de rechange. Cela signifie que si votre équipement tombe en panne, une pièce de rechange vous sera envoyée le jour même par poste ou par coursier. Il vous suffit de nous renvoyer la pièce défectueuse et nous nous chargeons des réparations. Bien sûr, seuls les coûts de réparation restent à votre charge. Grâce au principe de pièces "prêtes à l'emploi" de notre système, il vous est extrêmement simple de remplacer les pièces défectueuses tout seul.
Si vous préférez que l'un de nos réparateurs remplace la pièce, il vous sera facturé un tarif horaire et des frais de déplacement, à un tarif réduit.
Résumé
| Type de contrat | Service offert | |
|---|---|---|
| 1 | Contrat de Service de Dépannage |
|
| 2 | Option Assistance + Échange |
|